Política de reembolso
Debido a que nuestras piezas son elaboradas artesanalmente y muchas de ellas se realizan bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión.
En el caso de joyería fina, los cambios aplican únicamente por defectos de fabricación y deberán solicitarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Nuestras piezas de cerámica y productos son elaboradas y terminadas completamente a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones de color, textura, forma o glaseado(figuras cerámica). Estas características son parte natural del proceso artesanal y hacen única cada pieza, por lo que no se consideran defectos de fabricación ni motivo de cambio o devolución. De aprobarse, te pediremos que el producto sea devuelto en el empaque original con el que fue enviado y los gastos de cualquier envío por cambio corren por tu cuenta.Si el empaque llega dañado no se harán cambios ni devoluciones.
En caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 90 días naturales para hacer uso de el.
El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío.
Envío GRATIS en compras mayores a 20 piezas CDMX y Zona Metropolitana y el envío se realizará por envió estándar, por lo que el tiempo es 3-6 días hábiles, (Siempre y cuando tengamos el pedido en existencia si no tardara el tiempo de fabricación mas tiempo de envió), si prefieres que tu envío sea express selecciona está opción.
Todos nuestros artículos tienen una garantía de 7 días tras su recepción en caso de defectos de fabricación.
No es aplicable en caso de que el artículo presente alteraciones intencionadas.